今回は、メルマガ読者の方から頂いた
質問に回答をしていきたいと思います。
頂いた質問は、このようなものです。
=================================
お客様の声を利用（？）して、集客に結び付ける
というのは、とても効果的だと思いますが、
経験もない初期の段階で、どのように潜在顧客の方に
アプローチすればいいのかが、よくわかりません。
潜在顧客の集まっているところに営業をかけたとして、
やったことあるの？経験は？と聞かれると弱いのです。
やったことないけど、やらせて下さい！で、
お客を取ったという話も聞きますが、やっぱり、
熱意を伝えるしか方法はないのでしょうか？
=================================
お客様の声の活用法の動画
→https://fprise.com/video/testimonial.html
を見られての質問ですね。
確かに、まだ相談の経験が少ないうちは、
受け入れてもらえるかどうか不安ですよね。
やはり、経験がない人にお金を喜んで払う人は
いないので、やり方を考えないといけません。
そこで、今回はこういった状況の時に
取ることのできる２つの戦略をお伝えしたいと思います。
戦略１：近親者や友人にあたる
まず1つ目の戦略は、家族や親戚、親しい友人
にサービスを受けてもらうというやり方です。
『これこれこういうサービスを始めようと考えていて
絶対に役に立てると思う。それで、実際にどう感じるかを
聞かせて欲しいから一度試しに相談を受けてもらえない？』
ということを伝え、相談を受けてもらいます。
仲が良ければ、滅多な事がない限り断られることはありません。
そして、相談の結果喜んでもらえたら
お客様の声を書いてもらう、というやり方です。
この方法は、初期のうちは上手く使える方法です。
本当に満足してくれるのならば
そこから収益に繋がる場合もあります。
肩ならし、といったら聞こえは悪いですが、
身近な関係性は積極的に活用して行きましょう。
戦略２：オファーを強くする
２つ目の戦略は、相手へのオファー（提案）
を強くするという方法です。
例えば、、、
『こういうサービスを始めようと思っていて、
相談料が○○円かかるのですが、今は経験が浅いので
特別にタダでサービスを提供します。
ただ、そのかわりもし相談の結果に満足して頂けたら、
お客様の声という形で感想を書いて下さい。』
という風に提案します。
ポイントとしては、
"通常よりもはるかに良い条件を提示する”
ということですね。
"3万円のサービスがタダ”と言われたら
多くの人が首を縦に振ってくれます。
これは、他の業種でも良く使われていますね。
『新人スタッフがカットをするので、
先着○○名までは料金70%オフ！』
みたいな使われ方や、化粧品や美容グッズの
販売でも同じ戦略が使われます。
いわゆるモニター販売ですね。
僕の知り合いでも、無料でホームページを制作して、
集客に成功したらお客様の声を頂く。
↓
その実績を元に通常料金でサービスを提供する
というパターンで初期の段階を
上手く通過していった人がいました。
実績づくりに専念する
とりあえず、初期の段階ではこういった方法を
使って地道に実績を作るのがお勧めです。
実績を作り、お客様の声もたくさん集まってきたら、
どんなお客さんに対しても強気にアプローチできます。
もし『実績を見せて下さい』と言われても、
お客様の声の用紙を見せてあげれば問題ありません。
最初は、実績を作ることを第一目的にして、
利益はその後からでも大丈夫です。
・・・
回答をまとめると、
・最初は近親者にアプローチするか、
強いオファーを武器に相談をしてくれる人を集める
・相談を受けてくれた人にお客様の声を書いてもらう
・その実績を元に新規顧客にアプローチをする
ということですね。
独立当初ではなくても、別のサービスを
始めた時にはこのやり方は使えますので、
参考にしてみて下さい。
P.S.
質問は、このページの右側サイドメニューの
一番下にある『質問投稿フォーム』からできます。
もしくは、メルマガ内のリンクからどうぞ。
P.S.2
これを書いていて思い出したのですが、
FPライズでも新しいサービスを公開予定です。
自分で自在にページの追加・更新ができる
FP専用のホームページシステムを開発しました。
8月末には案内できるかと思いますので、
もうしばらくお待ち下さい。
