執筆者：昆 知宏
　　　　

あなたは道を歩いていて、よく話しかけられますか？

前に石塚さんとこんな話をしていて、石塚さんはよくいろんな人に話かけられるそうです。

確かに背も高くて目立ちますし、優しい雰囲気があります。
なんとなく「この人なら大丈夫そう」と思わせる空気がありますよね。

今日なんでこんな話かというと、私自身、40代になってからめちゃくちゃ話しかけられるようになったんです。

昔みたいにスーツを着て慌ただしく動き回っているわけでもありませんし、気持ちにも多少の余裕が出てきました。

だから以前ほど忙しそうなとか、怖い顔はしていないと思います（笑）。

人は誰にでも話しかけているわけではない

少し調べてみると、話しかけられやすい人には共通点があるようです。

それは「拒否されなさそうな雰囲気」を持っていること。

人は誰かに話しかけるとき、実は無意識に相手を観察しています。

忙しそうではないか。
機嫌が悪そうではないか。
怖そうではないか。

逆に、

表情が柔らかい。
落ち着いている。
話を聞いてくれそう。

そう感じる相手には自然と声をかけやすくなるそうです。

言われてみれば当たり前ですよね。

私たちも道を聞くなら、明らかにイライラしている人より、穏やかな人を選ぶはずです。

年齢を重ねて変わったこと

振り返ると、若い頃の私は余裕がありませんでした。

仕事を覚えることに必死。
独立してからは生き残ることに必死。
いつも何か必死に考えている感じでした。

その頃は自分では普通のつもりでも、周囲から見ると近寄りがたい雰囲気だったのかもしれません。

ところが40代になり、少しずつ肩の力が抜けてきました。

すると不思議なもので、

道を聞かれる。
旅行先で話しかけられる。
（私の場合は山に行くので、山で良く声をかけられますし、逆に声をかけるくらいの上級者になってきました笑）

そんな場面が増えてきたのです。

もちろん年齢の影響もあるでしょう。
しかしそれ以上に、心の余裕が表情や態度に表れているのかもしれないなと思います。

FPにとって大切な資産

最近思うのですが、話しかけられやすさというのも一つの能力なのかもしれません。

もちろんFPですから、知識や経験は大切です。
学び続けなければならないことはたくさんあります。

しかし、私たちの仕事は商品を売ることよりも、まずは相談してもらうことから始まります。

「この人なら話してみたい」
「この人なら相談しても大丈夫そう」

そう思ってもらえなければ、その先はありません。

そう考えると、話しかけられやすい雰囲気や安心感も、FPにとって大切な資産なのだと思います。

知識やスキルを磨くことはもちろんですが、それと同じくらい、人が安心して声をかけられる空気感も大切にしていきたい。

40代になって増えた「話しかけられる」という出来事を、私は少しうれしく感じています。
これからも、お客様にとって相談しやすい存在でいられるよう、そんなマインドを大切にしていきたいと思います。