なぜブログが顧客を増やすのか?

中西雅司

2ヶ月ほど前のこと。

私は、新宿にあるシェアオフィスで、受付の女性と雑談をしていました。

その方は、長野県出身だったため、私は、

「長野でおススメの食べ物ありますか?」

と聞いてみました。

すると、その方は、

「松本にあるチーズケーキがおススメですよ。」

と教えてくれました。

私は早速パソコンを開いて、お取り寄せ。

そして、、、3日後の夜。

待望のチーズケーキが自宅に届きます。

直径15センチ程度のタルト生地のチーズケーキ。

味については、言うまでもないですが、

「めちゃくちゃおいしかった」

です。

一緒に食べた妻も、

「今まで食べてきた中で、一番おいしい!」

と満面の笑みで言っていたほどです。

なので、あっという間に完食。

さて、、、

急に食べたくなって松本に

2ヶ月前に食べた、このチーズケーキ。

私は昨日、急に食べたくなりました。

なぜなら、、、

2日で行ける旅行先を探していて、

地図で「松本」という地名を見た瞬間にチーズケーキを思い出したからです。

2ヶ月前はお取り寄せでしたが、

「今度は現地で食べてみたい!」

と思ったのです。

というわけで、私は昨日から松本に来ています。

こちらは、先ほど撮影した、とてもきれいな松本城の写真です。

松本城は5回目でしたが、今までで一番きれいでした。

そして、先ほど、チーズケーキも食べることができました。

とても幸せな気持ちです。

さて、この一連の私の行動パターン。

つまり、、、

「チーズケーキを通販で購入→とても気に入る→松本という地名を見て思い出す→現地に行って再び購入」

という行動。

これは、チーズケーキのお店側からすると、非常に理想的な顧客行動です。

なぜなら、、、

通販があったから次に

もし、このお店が通販での販売をしていなければ、私は、チーズケーキを東京で食べることはできませんでした。

なので、今回も、、、

松本という地名を見て、そのチーズケーキの味を思い出すことはなかったです。

通販という、

「来店せずにお試しできるもの」

を準備していたから、味を体感する機会があって、来店しての購入にもつながったのです。

この購入の流れの構築は、FPにもとっても参考になるものです。

つまり、、、

「来店せずにお試し→とても気に入る→何かのきっかけで思い出す→現地に行って購入」

という流れです。

この仕組みを作っていけると、FPの集客はどんどん安定をしていきます。

FPのお試しツールは?

FPの場合、、、

「来店せずにお試しできるもの」

の代表的なものはブログです。

ブログによって、、、

お客様は、FP事務所を訪問して会わなくても、あなたの相談をお試しすることができます。

ブログであなたのことを知ることで、お客様は、

「その後の何かのきっかけで、あなたのことを思い出し、会って相談をしたくなる」

という行動を取りやすくなります。

ブログを継続的に書き、蓄積していていくと、あなたと会ったことがない人に、価値が届き、

結果として、、、

「ブログを読む→とても気に入る→何かのきっかけで思い出す→会って相談」

という流れで集客が安定化していきます。

焦る必要はありません

もちろん、、、

ブログはすぐに相談に繋がらないケースもあります。

むしろ、そうではないケースのほうが圧倒的に多いです。

でも、だからといって、

決して焦る必要はありません。

逆に、すぐに相談に来ないほうが、その後の成約はしやすくなるからです。

何度もブログ記事を見た人のほうが、あなたへの理解が深まり、親近感が強くなった状態で相談に来るためです。

なので、結果を焦らずに、コツコツと継続的に情報発信を続けることは、本当に大事なことです。

お試しツールを継続しよう

頻繁なブログでの発信が難しい人は、少しずつでも、たまにでも構わないので、情報発信をしていってください。

文章に慣れていない人は、うまく書けなくて、時間がかかって、心が折れそうになることもあると思います。

でも、継続して書けば、必ず慣れて、それなりのレベルにはなります。

また、ブログの良い所は、

「後からいくらでも追加・修正ができる」

という点です。

1回で100%の完成度を求める必要はないのです。

いきなり完成度が高いものを書けない人は、50%くらいで書いてアップして、徐々に100%に繋げていくという方法でも全く問題ありません(正しくない状態でアップするのはもちろんダメですが)。

そして何よりも、ブログは、蓄積していけば、届く人数はどんどん増えてきます。

そして、あなたの資産になっていきます。

是非、FPにとってのお試しツール、ブログをコツコツと続けてください。

あなたの存在を世の中の多くの人に知らせるためにも。

P.S.

Googleの仕組みに詳しい友人が良く言っていますが、

以前は、ブログは、とにかく量を書けば、良かったそうです。

でも、今は、量よりも質を重視しているそうです。

Googleのアルゴリズムがそのように変わっているのですね。

なので、より多くのお客様に届けるためには、量よりも質を大切にしてください。

適当に数を書くよりは、数は少なくても、丁寧に価値のある情報を書くことの方が圧倒的に大切です。

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この記事を書いた人

中西雅司

大手生命保険会社に約8年勤務後、2013年にファイナンシャルプランナーとして独立。これまで40万件以上のクレームを見てきた経験から、保険適正化コンサルタントとして活動をする。現在はFPのための経営コンサルタントとして、FPの育成にも力を入れており、『保険の販売手数料に頼らなくても、FPが活躍できる業界を作る』という想いの実現に向け日々邁進している。

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