先日、あるＦＰの顧客インタビューに立ち合ってきました。
ＦＰの人の顧客、つまりエンドユーザーに対して、ＦＰのコンサルの感想を聞く場です。
私は最近はＦＰの人向けのコンサルだけをやっているので、直接エンドユーザーと話をすることがほとんどありません。
なので、とても新鮮な気持ちで、ワクワクしながら同席をさせていただきました。
結果どうたったかというと、、、
私はお客様の言葉に感激の連続。
私は日頃から、
「ＦＰの仕事は、他の職業と比べても圧倒的に大きな価値があること」
をわかっており、それを多くの人に伝えています。
でも、それを改めてお客様の声として、直接その話を聞くと、その考えが更なる確信に変わります。
今日は、
「ＦＰの仕事って本当に価値があるの？」
「自分の仕事に自信が持てない」
と考えている人には、特に是非読んでもらいたい内容です。
嬉しかった１２個のお客様の言葉
インタビューをしたお客様は、５０代の女性で、年上の定年したばかりのご主人がいらっしゃる方。
相続コンサルや今後のライフプラン相談などを中心にコンサルを受けたお客さまです。
そのお客様の発言の中で、私がとても嬉しかった言葉が１２個ありました。
そのほとんどが、ＦＰの価値ってやっぱりすごいんだなと感じた言葉です。
その中でも、私が最も嬉しかったのが、こちらの質問に対するお客様の回答。
質問：「もし相談しなかったらどうなっていたと思いますか？」
普通は、結構答えることが難しい質問だと思います。
でも、お客様は即答で次のように回答をされました。
どんな回答かというと、、、
もし○○さんに相談しなかったら・・・
お客さまはこのようにおっしゃいました。
「もし〇〇さんに相談しなかったら、家族関係が悪くなっていたと思います」
私は、この回答にすごくびっくりしました。
なぜなら、いくら相談して良かったと思っていても、なかなかそこまで言い切ることはできないからです。
でも、こちらのお客様が、このように言い切れるということは、本当に心からＦＰの価値を実感をされているんだろうなと感じました。
先日私が、セミナーでお話をしてきた内容とも重なりますが、ＦＰが与えられる価値は、プラスの価値だけではありません。
・金銭的に２００万円得をした。
・時間が３０時間短縮された
などのプラスの価値はもちろんあります。
でも、それだけではありません。
この事例のように、ＦＰが相談に入ることによって、
「家族関係が悪くなることを防止できる」
という価値。
つまり、マイナスを防止するという価値もあります。
ＦＰだけが与えられる価値
もし、ＦＰに相談をしなかったら、
「家族関係が悪くなっていた」
というマイナスが発生していた。
でも、相談したことによって、
マイナスが発生せずゼロで収まったのです。
こういったマイナスを防止するという価値もとても大きいものになります。
日頃ＦＰの方と話をしていると、このマイナスを防ぐという価値は、たいしたことないと思っている人や気づいていない人が結構います。
他にもマイナスを防止する価値ってありますよね。
こういった例もあります。
同じく、
「ＦＰに相談をしなかったらどうなっていましたか？」
という質問に対する回答として、
「もし、ＦＰに相談をしなかったら、これから先、生活をしていけるかどうかを考えずに、新たな買い物をしていた。結果、将来節約生活をせざるを得なくなったかもしれない。行きたい旅行に行けなくなっていたかもしれない。」
という回答をいただくケースはとっても多いです。
こういった人生の中でのマイナスの買い物を防止することができるのが、ライフプランでありキャッシュフロー表ですよね。
それを作ることはＦＰにしかできません。
ＦＰだけが与えられる唯一の価値なのです。
ＦＰの価値の見つけ方
話は戻りますが、今回の事例のように、
「家族関係が悪くならずに済む」
という価値って計り知れないくらいの大きな価値ではないでしょうか。
お金で買えないくらいの価値だと思います。
これ以外にも、ＦＰが与えられる価値って本当にたくさんあります。
もし、ＦＰのあなたがＦＰの仕事に自信が持てないのなら、
「もし、ＦＰに相談（あるいはコンサルや顧問契約）をしなかったら、お客様にどんなマイナスがあるか？」
を是非考えてみてください。
そうすると、ＦＰの価値の１つが見えてくると思いますよ。
自分でわからなかったら、他業種の人やお客様に聞いてみるというのも１つの方法です。
こういったＦＰの価値に１つ１つ気づいていくことができるとどんどん自信がついていきます。
ＦＰは本当に価値がある職業なので、安心して前に進んでいってください。
